Telah dilakukan berbagai upaya peningkatan kemampuan dan/atau kompetensi tentang penerapan budaya pelayanan prima
Informasi tentang pelayanan mudah diakses melalui berbagai media
Telah terdapat sistem pemberian penghargaan dan sanksi bagi petugas pemberi pelayanan
Telah terdapat sistem pemberian kompensasi kepada penerima layanan bila layanan tidak sesuai standar
Terdapat sarana layanan terpadu/terintegrasi
Terdapat inovasi pelayanan